Pointage, patients, feuilles de soins et retours de caisse au même endroit. Chaque euro attendu a un nom, chaque refus a une cause en français.
Agrément SESAM-Vitale en cours. La télétransmission sera ouverte une fois l’agrément obtenu — nous ne donnons pas de date.
« Ma feuille de soins n’est pas partie. »
Léia dit à quelle étape elle s’est arrêtée : créée, transmise, reçue par la caisse, réglée. Vous savez où elle est — pas seulement qu’elle n’est pas arrivée.
« La CPAM m’a viré 340 €, ça correspond à quoi ? »
Léia rapproche le virement de vos feuilles de soins, une par une. Le total est expliqué à l’euro, et ce qui manque est nommé.
« Rejet. Code incompréhensible. »
Léia traduit le motif en français et dit ce qu’il faut faire : relire une carte Vitale, corriger une date, retransmettre. Jamais un code seul.
Les feuilles de soins refusées à corriger, celles prêtes à partir, les rendez-vous du jour avec l’avancement du traitement. Trois chiffres, deux listes, et vous savez par quoi commencer.
Une ligne par patient en traitement. Vous voyez d’un coup d’œil la progression de l’ordonnance, les séances pas encore facturées et la dernière venue.
En attente, envoyée, refusée, payée. Part caisse et part mutuelle séparées. Une feuille refusée porte la raison et ce qu’il faut faire pour la retransmettre.
Quinze, parce que nous les suivons une par une : installation avec vous, réponse dans la journée, appel quand quelque chose vous bloque. Au-delà, nous ne tiendrions pas cette promesse.